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常去餐馆的朋友可能都遇到过如下的问题，当我们饥肠辘辘的点完餐时，却发现忙碌的服务员已经几乎没有了顾及我们的精力，于是等不及的我们不得不去服务台而寻求其他的帮助。有时候，甚至还会因为服务人员的怠慢而影响我们的心情。其实，这不仅仅是我们顾客的心病，就是对于店铺的老板来说，恐怕也是心头始终的难题。不过，这样的局面可能会随着一种不起眼的设备的出现，发生彻底的改变。

什么是呼叫器？

说到呼叫器，恐怕不少读者恐怕都会有一种陌生的感觉。不过，如果我们要是用KTV中的"服务"按钮来举例的话，恐怕许多朋友的陌生感就会消除了吧。其实，无论是工作原理还是使用方式，在呼叫器上都透着一个"简单"。

 一般情况下，呼叫器通常被用于餐饮或者室内的休闲娱乐场所当中。在每个需要服务的房间或者台桌上摆放一个信息的发射装置。当这个装置周围的人需要服务时，轻轻点击发射装置上的按钮，信息的接收端就会立刻受到发射端的信息，从而帮助服务人员更快更准的提供相关的服务，以尽可能的避免因为环境的嘈杂或者是服务人员的过于忙碌而怠慢了有需求的客人。而对于这整套系统来说，就是呼叫器系统。呼叫器系统的构成通常分为两部分：一部分是呼叫器，信息发射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系统必须有这两部分的组成。

无线呼叫器从无到有的发展历程

目前，呼叫器以更小巧的机身，更便捷的报警模式极大的俘获了广大用户的芳心。不过，最早时的呼叫器其实是有线路控制的。比如我们常见的医院用病床呼叫器，电梯中的求助按钮，以及公共场所的紧急报警装置等等。都是我们当前无线呼叫器的前身。也正是在这些设施上的优势，让我们发现了呼叫器设备的便利。也正是这些设备的劣势，让我们发现了有线呼叫器的繁琐。于是，无线呼叫器也就在一些专业人士的手中应运而生了。

经过了长时间的研制与调整之后，呼叫器装置到今天已经渐渐的跨过了三个阶段：其中，最早期的第一阶段以调幅AM技术为主，主要用于场地较小的公共场所等，也是从这一类设备开始，呼叫器开始走上无线时代；

不过，虽然第一代呼叫设备在使用的便利上已经足够灵活，但是受制于AM技术本身的局限性。这种便利性并没有一下扩至非常大的应用范围。于是第二代以FM（调频）技术为主的呼叫器便诞生了。相比于AM呼叫器，FM呼叫器最大的特点是将无线控制的空间扩至了更大的范围。信号稳定，适合大型组网是这类呼叫器最大的突破。也是从这类呼叫器开始，它的应用开始逐渐从传统的茶楼，咖啡厅等小型环境开始向大型娱乐场所，酒店，工厂和超市等地实现了一步步的过渡。这个阶段也是无线呼叫器广泛应用的一个起点。

不过，第二代呼叫器虽然在应用的面积上有了不小的扩充，但是从功能的角度来讲，相对于第一代的突破并不大，于是，以调频技术、语音技术和对讲技术为核心的第三代语音无线呼叫系统便诞生了，这代新系统实现了无线呼叫器从模拟、数字到语音的蜕变，成为无线呼叫器系统应用的趋势和主流。如今，我们许多常见的无线呼叫器品牌，比如迅铃、多嘴猫等产品，都已经达到了很高的技术水平。

 无线呼叫器的优势体现在哪？

目前，呼叫器的优势主要体现在提升服务行业的服务质量，同时也可以更好的控制服务店铺的营业成本。

服务质量的提升

首先来说服务质量。在客户需要服务时，只需轻轻一点击按钮，就可以实现与服务员的互通，这样的情况下，既避免了客人为了寻求服务而不得不挥手或者大叫，甚至不断走动等，同时也对服务环境是一个非常好的优化。而从服务员的角度来说，也可以将自己的服务变得更加有序，不会因为过于繁忙而忽视任何一个有服务需求的顾客。即使在一些ktv或者餐馆的包间等不是直面服务的环境中，主客的关系也会因此而更进一步的得到拉近。

迅铃呼叫器在餐饮业应用的设计结构图

 管理效率的提升

前面提到了，随着呼叫器的应用，用户与店家的互动性得到了大大的提高。而在这种提升的背后，也就有可能因为促进可主顾间的交流而带动着客户消费量的提升。比如，当客户对于某一产品产生兴趣时，积极的主客交流就会更加及时的发现并抓住客人的兴趣点，以提升用户消费的可能性。而即使用户不存在二次消费的话，高效的沟通环节也会更多的促进客户接受服务环节的效率，节省时间，从而去有精力和空间招待更多的客人。

呼叫器的未来发展

此外，采用这种数据化的管理之后，不但在服务上会实现很大的提升。而在内部管理上，无疑也更加简化了员工在工作中工作量的统计，从而节约了自身的管理成本，提升了内部管理的准确性和效率。

结语

随着中国经济和社会的不断发展，人们的生活水平在不断的提高，娱乐，旅游等服务也随之迅速发展起来，由于服务行业之间的竞争日益激烈，服务的及时性往往成为了决定一个服务场所档次高低的重要因素，所以，服务的科学性也就更多的被我们所越来越多的关注。

尽管对于无线呼叫器来说，它在技术上还仅仅是初出茅庐的新人，它的工作性能还经常容易受到周围环境的影响。不过在近些年中，随着迅铃呼叫器等诸多品牌的崛起，这种供与需的关系也正在趋于平衡。这无论是对市场，对于用户，还是对于整个技术而言，都是一种非常大的促进。

而从呼叫器本身来讲，它也正在从一个工具向着一个产业迈进。因此，望着呼叫器如今产生的巨大效益，望着大家对它的日益青睐，我们完全可以期待呼叫器领域将会给我们带来更多的收获与惊喜。