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常去餐館的朋友可能都遇到過如下的問題，當我們饑腸轆轆的點完餐時，卻發現忙碌的服務員已經幾乎沒有了顧及我們的精力，于是等不及的我們不得不去服務臺而尋求其他的幫助。有時候，甚至還會因為服務人員的怠慢而影響我們的心情。其實，這不僅僅是我們顧客的心病，就是對于店鋪的老板來說，恐怕也是心頭始終的難題。不過，這樣的局面可能會隨著一種不起眼的設備的出現，發生徹底的改變。

什么是呼叫器？

說到呼叫器，恐怕不少讀者恐怕都會有一種陌生的感覺。不過，如果我們要是用KTV中的"服務"按鈕來舉例的話，恐怕許多朋友的陌生感就會消除了吧。其實，無論是工作原理還是使用方式，在呼叫器上都透著一個"簡單"。

 一般情況下，呼叫器通常被用于餐飲或者室內的休閑娛樂場所當中。在每個需要服務的房間或者臺桌上擺放一個信息的發射裝置。當這個裝置周圍的人需要服務時，輕輕點擊發射裝置上的按鈕，信息的接收端就會立刻受到發射端的信息，從而幫助服務人員更快更準的提供相關的服務，以盡可能的避免因為環境的嘈雜或者是服務人員的過于忙碌而怠慢了有需求的客人。而對于這整套系統來說，就是呼叫器系統。呼叫器系統的構成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統必須有這兩部分的組成。

無線呼叫器從無到有的發展歷程

目前，呼叫器以更小巧的機身，更便捷的報警模式極大的俘獲了廣大用戶的芳心。不過，最早時的呼叫器其實是有線路控制的。比如我們常見的醫院用病床呼叫器，電梯中的求助按鈕，以及公共場所的緊急報警裝置等等。都是我們當前無線呼叫器的前身。也正是在這些設施上的優勢，讓我們發現了呼叫器設備的便利。也正是這些設備的劣勢，讓我們發現了有線呼叫器的繁瑣。于是，無線呼叫器也就在一些專業人士的手中應運而生了。

經過了長時間的研制與調整之后，呼叫器裝置到今天已經漸漸的跨過了三個階段：其中，最早期的第一階段以調幅AM技術為主，主要用于場地較小的公共場所等，也是從這一類設備開始，呼叫器開始走上無線時代；

不過，雖然第一代呼叫設備在使用的便利上已經足夠靈活，但是受制于AM技術本身的局限性。這種便利性并沒有一下擴至非常大的應用范圍。于是第二代以FM（調頻）技術為主的呼叫器便誕生了。相比于AM呼叫器，FM呼叫器最大的特點是將無線控制的空間擴至了更大的范圍。信號穩定，適合大型組網是這類呼叫器最大的突破。也是從這類呼叫器開始，它的應用開始逐漸從傳統的茶樓，咖啡廳等小型環境開始向大型娛樂場所，酒店，工廠和超市等地實現了一步步的過渡。這個階段也是無線呼叫器廣泛應用的一個起點。

不過，第二代呼叫器雖然在應用的面積上有了不小的擴充，但是從功能的角度來講，相對于第一代的突破并不大，于是，以調頻技術、語音技術和對講技術為核心的第三代語音無線呼叫系統便誕生了，這代新系統實現了無線呼叫器從模擬、數字到語音的蛻變，成為無線呼叫器系統應用的趨勢和主流。如今，我們許多常見的無線呼叫器品牌，比如迅鈴、多嘴貓等產品，都已經達到了很高的技術水平。

 無線呼叫器的優勢體現在哪？

目前，呼叫器的優勢主要體現在提升服務行業的服務質量，同時也可以更好的控制服務店鋪的營業成本。

服務質量的提升

首先來說服務質量。在客戶需要服務時，只需輕輕一點擊按鈕，就可以實現與服務員的互通，這樣的情況下，既避免了客人為了尋求服務而不得不揮手或者大叫，甚至不斷走動等，同時也對服務環境是一個非常好的優化。而從服務員的角度來說，也可以將自己的服務變得更加有序，不會因為過于繁忙而忽視任何一個有服務需求的顧客。即使在一些ktv或者餐館的包間等不是直面服務的環境中，主客的關系也會因此而更進一步的得到拉近。

迅鈴呼叫器在餐飲業應用的設計結構圖

 管理效率的提升

前面提到了，隨著呼叫器的應用，用戶與店家的互動性得到了大大的提高。而在這種提升的背后，也就有可能因為促進可主顧間的交流而帶動著客戶消費量的提升。比如，當客戶對于某一產品產生興趣時，積極的主客交流就會更加及時的發現并抓住客人的興趣點，以提升用戶消費的可能性。而即使用戶不存在二次消費的話，高效的溝通環節也會更多的促進客戶接受服務環節的效率，節省時間，從而去有精力和空間招待更多的客人。

呼叫器的未來發展

此外，采用這種數據化的管理之后，不但在服務上會實現很大的提升。而在內部管理上，無疑也更加簡化了員工在工作中工作量的統計，從而節約了自身的管理成本，提升了內部管理的準確性和效率。

結語

隨著中國經濟和社會的不斷發展，人們的生活水平在不斷的提高，娛樂，旅游等服務也隨之迅速發展起來，由于服務行業之間的競爭日益激烈，服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素，所以，服務的科學性也就更多的被我們所越來越多的關注。

盡管對于無線呼叫器來說，它在技術上還僅僅是初出茅廬的新人，它的工作性能還經常容易受到周圍環境的影響。不過在近些年中，隨著迅鈴呼叫器等諸多品牌的崛起，這種供與需的關系也正在趨于平衡。這無論是對市場，對于用戶，還是對于整個技術而言，都是一種非常大的促進。

而從呼叫器本身來講，它也正在從一個工具向著一個產業邁進。因此，望著呼叫器如今產生的巨大效益，望著大家對它的日益青睞，我們完全可以期待呼叫器領域將會給我們帶來更多的收獲與驚喜。