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安防关注：楼宇对讲产品的售后服务问题
2012-12
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世间万物的发展总是利与弊相伴而行，安防行业也不例外。伴随着如此这般快速的发展，楼宇对讲行业除了产业不断增加，规模不断扩大之外，同时也开始出现了一些不容忽视的问题。在这里，我们主要谈的是楼宇对讲产品的售后服务问题。
售后服务想必我们大家都很熟悉，我们经常会在商场上购买电器，特别是在购买比较贵重的电器的时候，我们首先想到的都是售后服务的问题。质量再好的商品，在使用一段时间之后也总避免不了会出现这样那样的问题，如果售后得不到保障，商品一旦出现问题了，这的确是一件令人头疼的事儿。
同样，楼宇对讲产品也是一样。虽然我们的对讲产品因为品牌的差别，有的会在价格上相差悬殊，但是，面临着的售后问题却是一样不容忽视的。
许多对讲厂商的售后都存在着问题，有的是因为物业的关系，有的是因为住户的关系，而有的则是因为厂商自身的关系。
保证产品品质的质量，产品是给用户使用的，售前售后服务也体现了产品的品质问题，因此服务品质也必须重视。真正的保障，不是售后服务，而是产品质量的严格把关。厂商追求什么层面的专业技术，选择什么样的原材料，选择什么样的生产器械，甚至选择什么样的合作伙伴，都关系着产品质量优劣以及实际使用的效果。服务，是用来弥补错误和损失的，而将隐患扼杀在摇篮中，追求零故障率，才是实力的体现。
普遍的用户都是十分看重售后服务的。毕竟一个产品买来之后，特别是楼宇对讲的门口机，由于长期暴露在外，在使用过程中就很容易受到人为因素或者自然灾害的影响，产生问题也是不可避免的。如此一来，一旦产品出现问题之后，服务及时而又周到的厂商，与完全忽视售后服务的厂商之间，在用户的心里就形成了很大的落差。
所以说，对于楼宇对讲厂商，甚至是整个安防行业厂商来说，谁能在保证质量的同时，并兼顾保证售后服务，真真正正做好用户体验，那么，谁就是最后的赢家。
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