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安防關注：樓宇對講產品的售后服務問題
2012-12
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世間萬物的發展總是利與弊相伴而行，安防行業也不例外。伴隨著如此這般快速的發展，樓宇對講行業除了產業不斷增加，規模不斷擴大之外，同時也開始出現了一些不容忽視的問題。在這里，我們主要談的是樓宇對講產品的售后服務問題。
售后服務想必我們大家都很熟悉，我們經常會在商場上購買電器，特別是在購買比較貴重的電器的時候，我們首先想到的都是售后服務的問題。質量再好的商品，在使用一段時間之后也總避免不了會出現這樣那樣的問題，如果售后得不到保障，商品一旦出現問題了，這的確是一件令人頭疼的事兒。
同樣，樓宇對講產品也是一樣。雖然我們的對講產品因為品牌的差別，有的會在價格上相差懸殊，但是，面臨著的售后問題卻是一樣不容忽視的。
許多對講廠商的售后都存在著問題，有的是因為物業的關系，有的是因為住戶的關系，而有的則是因為廠商自身的關系。
保證產品品質的質量，產品是給用戶使用的，售前售后服務也體現了產品的品質問題，因此服務品質也必須重視。真正的保障，不是售后服務，而是產品質量的嚴格把關。廠商追求什么層面的專業技術，選擇什么樣的原材料，選擇什么樣的生產器械，甚至選擇什么樣的合作伙伴，都關系著產品質量優劣以及實際使用的效果。服務，是用來彌補錯誤和損失的，而將隱患扼殺在搖籃中，追求零故障率，才是實力的體現。
普遍的用戶都是十分看重售后服務的。畢竟一個產品買來之后，特別是樓宇對講的門口機，由于長期暴露在外，在使用過程中就很容易受到人為因素或者自然災害的影響，產生問題也是不可避免的。如此一來，一旦產品出現問題之后，服務及時而又周到的廠商，與完全忽視售后服務的廠商之間，在用戶的心里就形成了很大的落差。
所以說，對于樓宇對講廠商，甚至是整個安防行業廠商來說，誰能在保證質量的同時，并兼顧保證售后服務，真真正正做好用戶體驗，那么，誰就是最后的贏家。
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