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酒店宾馆是集餐饮、住宿、休闲、娱乐、商用等功能于一体的综合服务性商业设施，也是由多座楼宇、通道、厅堂庭院组成的建筑群。

近年来，随着经济建设加速发展，城市化、工业化进程加快，都市流动人口剧增，酒店宾馆呈现经济型酒店和旅游度假酒店两极化发展的趋势，据统计，目前国内各类住宿设施27万家，星级酒店不到2万家，旅游度假酒店1000多家，其余都是中低档住宿设施。

宾客不仅重视客房的床位、餐厅的食物，也包括消费时所享受的愉悦感和舒适度，但最终让宾客满意的服务基础是安全，缺乏安全的酒店宾馆，不仅满足不了宾客的基本需求，而且会对安全造成威胁和损失。酒店安装监控系统，对犯罪分子起到威慑作用，一旦出现了入侵和盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时监视发现并报警，自动记录犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，有助及时破案，节省人力物力。

需求：

不论经济型酒店还是旅游度假酒店，都具有几个共同的特点:

1、酒店宾馆的开放性和服务至上的经营理念，导致犯罪分子容易潜入并伺机作案

2、商务宾客和旅游宾客进出频繁，携带资金财物较多，其流动性和聚集性，都让其成为外部犯罪分子和内部不法员工的目标。

3、宾客的安全防范意识薄弱，也未遵守宾馆制度，让犯罪分子和事故隐患乘虚而入，危及人身安全和财产安全。

4、犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，案发后缺乏证据。

5、宾客之间、宾客和酒店服务人员之间发生口角纠纷甚至斗殴，给酒店宾馆的声誉造成负面影响。

6、酒店前台和财务室是金融流通的主要场所，需要监控。

7、视频监控系统需要和消防报警系统关联复核，争取让火灾在萌芽状态就及时得到扑灭，避免重大火灾事故的发生。

 经济型酒店因其经营成本低，产生如下的问题：

1、人流密集（国内主要经济型酒店入住率平均在80％以上，有的达到了100％，而全国星级饭店的平均入住率则在60％）。

2、采用新技术的趋势明显，通过先进的控制系统和管理制度，有效地提高服务效率，降低管理成本和人工成本

3、中低档宾馆需要改造，原有的闭路电视监控系统由于设备老化、技术落后、功能单一等原因，需要改造或者重新建设。

 旅游度假酒店安全管理的难度要比商务酒店大。

1、大多为分散、开放式的建筑布局，公共区域面积较大，安全防范工作需要更周密细致，同时不能过多干涉客人的自由和隐私，否则会引起客人反感。

2、酒店为吸引旅客，提供了许多活动场所和丰富的活动项目，设施种类繁多、数量庞大、分布零散，使用频率较高而又缺乏适当的维修保养，导致事故频频发生。

需要掌握和监控设备设施的实时运行情况，消除安全隐患。

3、由于住宿、活动场所较为分散，视频监控系统、消防控制系统、紧急报警系统和广播系统等安全保卫设施必须要扩大控制覆盖面。在容易发生事故的场所，还要加大监控密度控制力度。

4、旅客前来度假时都会随身携带大量现金和贵重物品，要保证客人在参加各项活动项目时的财产安全。

5、夜间要增加保安巡逻的人数和次数。

方案设计：

 我们可以通过下面所设计的监控系统，实现满足酒店的主要要求：

1、建立监控中心，配置矩阵、硬盘录像机和屏幕墙。由于输入的视频图像的数量在几十路到几百路，而且还会扩容增加，模块插卡式结构的视频矩阵必不可少。矩阵才用专用的切换电路，视频通道带宽一般在8MHz以上，可以将输入的各处图像切换显示在屏幕墙上，视频质量完美。硬盘录像机可以将输出的视频信号压缩存储在硬盘上，可以设置视频移动侦测报警录像、传感器录像等多种策略，通过录像记录可以充分保护到入住酒店人员的人身财产安全，也可以协助破案取证。

2、在接待前台（或者门卫值班处）和酒店总经理的办公室，可以装配与矩阵配合的分控键盘或者与硬盘录像机配合的网络分控软件。前者的优点是传输过来的图像实时清晰，切换快捷，通过摇杆控制摄像机，动作灵活准确；后者的优点是通过局域网即可传输图像和控制信号，同时监看多路视频，无须额外布线，支持广域网浏览。

3、对酒店的各个进出口安装球型云台或者重载云台，对进出的车辆和人流进行24小时监控。要注意安装的稳固和图像的清晰度，满足对大范围场景的观测。球型云台可内置摄像机和解码器，采用金属机芯和齿轮，造型美观，应用的场合比较广泛；而在风力大、视角大、环境比较恶劣、全部应用在室外场所的地区，配备金属防护罩和红外灯的重载云台因具有较高防护等级仍旧成为首选。

4、酒店的厅堂庭院和休闲健身场所，这些地方人员活动较多，存在较大的不安全因素，需要全面监控；比如在庭院中央安装吸顶式的高速球或者预置位球云台，高速球采用精密步进电机，定位精确，慢速运动不抖动，300°/S高速运动，快速定位、连续追踪扫描，无盲点监视，厅内的人员活动情况都可一目了然，外表也比较美观，起到装饰作用。预置位球云台则可在匀速运转状态下实现128个预置场景的调用。

5、在每部电梯内安飞碟型摄像机，可以准确的观察和记录电梯运行及人员进出情况，其隐蔽性也较强。飞碟型摄像机使用合金外壳，防破坏，防尘，防潮、防震，迷你型外观设计，体型小巧。色彩鲜明，图像品质高。

6、对酒店的周边围墙、房屋和地区死角安装感红外摄像机和报警器，观察记录进出酒店的人员，对停车场等场所特别防范。彩色红外一体机因其将红外灯、镜头、摄像机、支架、防护罩集成在一起，最低照度0lux，红外灯可自动打开，有的产品不用打开防护罩，可在外部手动调焦，安装调试极为方便，所以在一般场合中应用较多。

7、酒店每层楼的各个进出口和安全通道安装吸顶式的黑白半球摄像机，分辨率和信噪比高，最低照度可达0.02Lux，在一般灯光下可看清人员的面容以及活动情况，同时它还具有隐蔽性，不破坏整体布局。

经济型酒店和旅游度假酒店的视频监控系统的区别主要体现在监控点的分布位置、数量和控制覆盖面，而正是这点体现了二者在各自核心业务的差异化服务。

此外，一个完善的监控系统还应该让操作维护人员对整个系统进行高效管理。方便控制操作的同时，可以减少管理人员数量，降低经营成本。以该监控系统为例，可以实现以下的功能：

1、矩阵最大可以实现1024路输入128路输出的全交叉切换，满足酒店日益增长的扩容改造需求，对图像真实还原、清晰显示、迅捷切换，对每一路视频输入信号叠加任意中英文字符和图形符号，直观标注现场的位置信息。

2、配备三维矢量摇杆的液晶键盘，能配合矩阵让使用者对前端动点准确快速的控制，全中文的操作界面和按键以及丰富的编程功能，方便操作者的学习和使用。

3、配合矩阵的多媒体软件，具备了电子地图双屏显示的功能，一个显示器显示切换过来的前端视频图像，另一个显示器显示酒店内所有设施的平面图，在该平面图上，所有的监控设备以其不同图标和颜色显示其工作状态，动态地给操作员显示当前大楼的状况，只要选中地图中的相应位置的摄像机，旁边的显示器就能即时切换出画面，随点随切，无需再记忆每个位置的摄像机的地址，报警后对切换现场图像到屏幕墙指定位置，相应图层位置的探头同时会发出警示。

4、矩阵通过专用报警主机接收来自客房和酒店周界各处的报警信号，即时地切换与报警信号关联的区域内的图像，可以根据警情的分布联动高速球的相应预置位和轨迹，还可以通过多种组合设定联动报警输出，建立与辖区派出所的联动的安防系统，及时接警，快速响应。

5、硬盘录像机除了利用多种录像策略对全部监控点进行视频存储之外，可以和矩阵一同控制前端摄像机的动作，通过动态域名解析还可以实现管理员对监控点的异地浏览控制，对于连锁经营的酒店集团，提供了更加方便快捷的管理监督手段。

6、门禁系统可以与停车场管理系统配合，平时进行出入控制和考勤管理，在出现砸抢等意外情况时，与硬盘录像主机集成的门禁控制器，根据预先设置的联动策略，对与该区域关联的主要出入口进行强制控制。

7、硬盘录像机可以顾客服务跟踪系统整合，结合宾客的喜好习惯提供定制化服务和跟踪记录。

结语：

酒店宾馆的两极化发展都以提供差异化的服务为中心，只有在安全的环境内，各种服务措施才能得以开展，并确保其质量，从而尽量避免事故带来的经济和声誉上的损失。安全管理离不开先进的安全防范设施，酒店必须充分利用各种先进的安全防范系统，提高保安工作的自动化程度和工作效率，减少冗余人员，降低运营成本。

视频监控系统可以直观有效地显示和控制酒店宾馆的各区域，提高服务人员的自律意识和服务质量，同时也将提升酒店宾馆的安全管理能力。