7月23日上午，順德出租車協(xié)會召開媒體招待會，表示將在協(xié)會成立一年之際——7月28日上午在順峰山公園舉辦一場出租車行業(yè)戶外宣傳咨詢活動，旨在搭建與市民溝通的平臺。
順德出租車曾經(jīng)被網(wǎng)友戲稱為“中國最差出租車”，一邊是市民對出租車服務(wù)的不滿意，一邊是出租車司機(jī)對于工作收入和工作環(huán)境的抱怨。為了擺脫“最差”稱號，區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局協(xié)同順德出租車協(xié)會一起對順德的出租行業(yè)進(jìn)行改革。
經(jīng)過一年多的整合提升，順德出租車行業(yè)面貌一新，服務(wù)質(zhì)量也提升不少，但是外界仍然有不同的聲音。“電召真的很有問題，我叫過10次，成功的就只有1次。”市民李小姐對電召服務(wù)非常不滿意。同時，做司機(jī)十多年的陳哥也是一肚子苦水，“有的地方很遠(yuǎn)的話，打空車過去，去了人又走了，太吃虧了”。
對此，順德出租車協(xié)會范秘書長表示，目前，電召的需求是很大的，一般每天是4～5萬，高峰時可以達(dá)到6～7萬。但是電召的成功率只有40%。想要解決這個問題，可能要考慮對司機(jī)補(bǔ)償?shù)膯栴}，對空置里程的補(bǔ)償，以及客人違約后對司機(jī)的補(bǔ)償?shù)取?/p>
今年，順德出租車還在更換的新“藍(lán)的”上增設(shè)了六大配置：GPS定位導(dǎo)航系統(tǒng)、指紋識別鍵、紅外線自動計價器、SD攝像頭、無障礙設(shè)施和便民工具（雨傘等）。其中，最引爭議的就是SD攝像頭，并被少數(shù)媒體貼上了侵犯個人隱私的標(biāo)簽。
“其實(shí)，裝攝像頭主要是方便投訴后的調(diào)查取證，以及保證司機(jī)的安全，”區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局客運(yùn)公交科的黃劍宇科長對記者說。同時，這些攝像資料是有保密措施的，之所以安裝攝像頭都是為了保障司機(jī)和乘客的權(quán)益。
還有，議價問題仍然很棘手，特別是在鎮(zhèn)、村，以及一些交通不便的地方，例如陳村的順聯(lián)廣場等地出租車司機(jī)議價情況比較嚴(yán)重。針對這些問題，范秘書長也表示，希望市民一定要抵制乘坐議價車，并及時投訴。只有市民不助長這種風(fēng)氣，并勇于監(jiān)督，市場規(guī)范才能更好運(yùn)行下去。
根據(jù)統(tǒng)計，自4月份以來，接投訴287宗，交通違章309宗。根據(jù)《順德出租車經(jīng)營行政合同》的規(guī)定，共扣繳違約金231600元。同時，受到表揚(yáng)164宗，失物查領(lǐng)603宗。目前，順德已經(jīng)建立處理投訴的調(diào)查與懲罰機(jī)制，歡迎廣大市民和媒體朋友監(jiān)督。
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