當(dāng)有人在ATM上取錢或者存錢的時候有吞卡的現(xiàn)象，遠(yuǎn)程監(jiān)控可以立即發(fā)現(xiàn)問題。”2012中國國際軟件和信息服務(wù)外包年會上，來自日本ATM株式會社的常務(wù)執(zhí)行董事埜村淳介紹了中國和日本在ATMA機(jī)運(yùn)營方面的差異。
埜村淳說，在日本，ATM有兩個比較大的重點(diǎn)業(yè)務(wù)：一個是ATM的監(jiān)控業(yè)務(wù)，第二個是應(yīng)用方面的外包。
日本ATM株式會社目前提供6萬臺ATM的監(jiān)視和管理，是日本最大的ATM外包服務(wù)公司。埜村淳說，在監(jiān)控業(yè)務(wù)中，可以進(jìn)行信息的發(fā)送以及遠(yuǎn)程監(jiān)控，“當(dāng)有人在ATM上取錢或者存錢的時候有吞卡的現(xiàn)象，遠(yuǎn)程監(jiān)控可以立即發(fā)現(xiàn)問題，那么在共同建設(shè)中心的服務(wù)人員可以第一時間讓機(jī)器把卡給吐出來。”而同樣的問題在我國，則需要儲戶找到銀行的工作人員，與之進(jìn)行協(xié)商，才能解決。有時，卡還無法取出，只能重新辦理。
埜村淳說，ATM的運(yùn)營，不管是在銀行的內(nèi)部還是在外部，都可以進(jìn)行故障的對應(yīng)和維護(hù)，“比如說現(xiàn)金加鈔，什么時候加多少錢都可以進(jìn)行相應(yīng)的模擬技能，通過外包實(shí)現(xiàn)后就能提高資金運(yùn)營的效率，還可以減少人員的出動頻率，提高了效率。”
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