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10月2日，華山景區東線游客出現了“井噴”，到下午3時，共有2.7萬名游客從東線進山和出山，出現嚴重擁堵。網名為“縱傷”的內蒙古籍游客董先生發微博稱，他與妻子在要求退票過程中被捅傷，疑似有景區保安參與。

華陰警方調查后，于10月5日發布疑犯自首的消息，表示兩名主要疑犯為當地倒票的村民，但這并未打消受害者及網友的疑慮。警方表示，是否有保安圍毆仍在核查。

游客：身中11刀癱倒在地

10月3日，董先生發微博中稱：“十一原打算圓老婆一個蜜月夢，但是又出了這個事……”

隨后，董先生連發15條微博回顧事件過程，他說：“10月2日晚10點左右，好不容易下山走到售票處，發現窗口玻璃被砸了，告示也歪了，還站滿了特警。”

華山景區管委會介紹，10月2日，華山景區東線游客出現了“井噴”，到下午3時，共有2.7萬名游客從東線進山、出山，致使瓦廟溝區域擁堵。華山游客中心停止售票、全額退票并疏導游客。當晚10時，滯留游客終于全部下山。

“我們要求景區解釋、退票時，沒有人理會。一名身穿迷彩服，周圍圍了幾個人的男子，惡狠狠地看著我們。”董先生表示，“我就過去解釋說，‘領導，我們是游客，就想要個說法’。從他的背后出來一個人指著我小舅子開始推搡，好多人從人群中沖出。”

“當中有四五個身穿保安服的人。妻子、小舅子都被打翻在地。混亂中，有人用西瓜刀朝我頭上砍，鮮血頓時流了出來，然后就是來自各個方向的拳腳，直到我癱倒，鮮血流了一地。后來才知道我胸口中了9刀，頭上兩刀最長的5公分。妻子也被刀所傷。”

警方：監控錄像不方便對外公布

10月5日下午，華陰市公安局官方微博稱：“華山游客被傷一案成功告破。”

警方介紹，10月2日晚10時30分許，內蒙古籍游客董某某及其妻王某某在華山景區東山門停車場被捅傷。華陰市公安局于4日晚獲重要線索，華陰市岳廟辦某村28歲的農民劉某某、華陰市太華辦某村20歲的農民王某有重大嫌疑。10月5日上午，兩人相繼投案自首。

經審查，10月2日晚，劉某某和王某在華山東山門低價收購下山游客門票后，到售票窗口排隊原價退票時，劉某某和游客董某某因排隊相互擁擠發生爭吵，繼而發生廝打，追逐中董某某妻子勸架時，劉某某便掏出折疊刀朝她背部捅了兩刀；王某也掏出折疊刀，二人捅了董某某9刀。之后二人見身著制服的工作人員過來制止，隨即逃離。

目前，劉某某、王某已被華陰警方以涉嫌故意傷害罪刑拘，案件仍在進一步調查中。

10月6日，華陰市公安局副局長劉宏選看望傷者時表示：“目前只是主要嫌疑人到案，是否有保安圍毆等情況正在調查。監控錄像不方便對外公布。”

目擊者：“對方沖上來就打人”

10月5日下午，網友“Anna密密”發微博表示，事發時自己在董先生附近，“首先沒有發生爭吵，我親眼看那個哥哥只是很氣憤地喊退票，前后不過喊了五六句，就有人指著他兇狠地喊‘你是不是想鬧事？’接著就沖上來打人。”

“這兩個自首的人描述的情況與我們的經歷不符，而且到現在為止也沒看見過這兩人的照片，不知道他們是不是打我們的人。”董先生表示質疑。

10月6日上午，記者在華陰市人民醫院見到董先生。“我們沒有和任何人爭吵，也沒有動手，而是遭到了一群人的毆打。”董先生表示，住院后曾遭人網上威脅。當地警方已派民警在病房外保護。

“不希望這件事給華山抹黑，華山不僅是陜西的標志，也是咱們中國的一個標志。”董先生說，“今后會不會還有其他游客遇到類似的事情，我覺得應該反思，景區應該加強安保工作，管理水平再上一個臺階。”

景區：向游客致歉將加裝監控

對于擁堵及游客受傷事件，10月3日，華山景區管委會主任霍文軍通過“華山風景名勝區”官方微博致歉。

“打人的絕對不是景區的保安，一切都以警方調查為準。”昨日，華山景區管委會信息中心主任潘向明表示，“今年國慶高速路免費，華山游客激增，咱們不能不讓人家上去。”擁堵發生后，景區管委會已退票、停止售票并緊急疏導，出臺應對措施，但今后將建立哪些長效機制，還沒研究。

對于景區監控，他說：“現有監控只能看到山門以內，售票處附近沒有監控設備，可能會加裝。”

專家：建議有效連接景點，健全預警制度

10月6日，渭南市委黨校教授雷轉運表示：“此次華山擁堵事件，實際上并不是一次偶然事件。之前華山景區一直在華山頂上做文章，忽視山下西岳廟等景點，是造成此次問題的核心原因。”

雷轉運還說：“各景點之間缺少免費交通工具，連接度不夠；很多游客來后只想上山，而不愿去西岳廟、仙峪等景點；應急預警制度不健全，假設華山的最大容量是2萬人，如果能在游客量達到1.5萬人時預警采取措施，也不會出現這些問題。客觀上講，高速免費政策是原因之一，管理部門可能存在預計不足的因素。如果能將華山景區各景點有效連接，根據游客流量適時引導游客調整游覽順序，可以有效解決山上擁堵的問題。”