前些日子，第十屆中國(guó)花卉博覽會(huì)在上海崇明圓滿落幕，為期40余天，吸引了國(guó)內(nèi)外212萬(wàn)人次前來(lái)參觀，亦在中國(guó)花博會(huì)史上創(chuàng)下多個(gè)第一。
疫情常態(tài)化防控的背景下，如何做到每日數(shù)萬(wàn)人入園卻能有條不紊？幕后工作人員大都知道，在崇明有一塊特別“聰明”的大屏——花博會(huì)園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)，堪稱(chēng)是整個(gè)花博園區(qū)的“神經(jīng)中樞”和“智慧大腦”。花博會(huì)的順利舉行，這塊“大屏”功不可沒(méi)。
花博會(huì)園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)大屏
智慧花博系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)“一屏觀全園、一網(wǎng)管全園”
花博園區(qū)東北部、林風(fēng)公路園北路路口附近，有一棟不起眼的小樓里，這塊“聰明”的大屏就位于這棟小樓里。走進(jìn)一樓辦公室，近40個(gè)席位上，市場(chǎng)監(jiān)管、城管、城運(yùn)中心、氣象、綠容等多個(gè)部門(mén)的工作人員坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，每個(gè)工作人員都緊盯著眼前的電腦。辦公室一面墻壁上安裝了巨大的園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)大屏，當(dāng)日預(yù)約人數(shù)、在園人數(shù)、各停車(chē)場(chǎng)的使用情況、各重要點(diǎn)位的人流密度監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)滾動(dòng)，一目了然。
“這是崇明第一次舉辦這樣大型的國(guó)家級(jí)盛會(huì)，又恰逢建黨百年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)很大，壓力也很大。”第十屆中國(guó)花博會(huì)園區(qū)運(yùn)營(yíng)中心副主任范偉峰坦言，從花博會(huì)正式開(kāi)幕前到落幕，他們的團(tuán)隊(duì)緊繃著一根弦，披星戴月，周末無(wú)休，堅(jiān)守在這棟小樓里。
據(jù)其介紹，本次花博會(huì)圍繞“應(yīng)用為要、管用為王、協(xié)同為基”的建設(shè)理念，采用的運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)重點(diǎn)聚焦花博園區(qū)內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)，匯聚“智慧交通、智慧安防、智慧票務(wù)、智慧園區(qū)”等多個(gè)子系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為指揮中心管理者、相關(guān)負(fù)責(zé)人提供全面的園區(qū)概覽信息，提供園區(qū)內(nèi)及周邊事件的智能預(yù)警，實(shí)現(xiàn)園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮智能化。
花博管家系統(tǒng)，全量匯聚花博園區(qū)的12345市民熱線、400服務(wù)熱線和片區(qū)巡查等渠道的投訴建議案件。
“這個(gè)系統(tǒng)打破了原先分割嚴(yán)重的局面，可以‘一屏觀全園、一網(wǎng)管全園’。”范偉峰介紹道，大屏整體布局分為左、中、右三大板塊，左側(cè)展示園區(qū)最重要的一級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)及關(guān)鍵區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控視頻；中間為地圖區(qū)域，可按不同主題切換；右側(cè)展示園區(qū)工作人員和場(chǎng)館指標(biāo)數(shù)據(jù)及輿情信息。
或許有人要問(wèn)，這樣一塊“聰明”的大屏，在花博會(huì)召開(kāi)期間，究竟做了哪些具體的工作？下面試舉二三例來(lái)說(shuō)明。
多碼合一，提前篩選
入園有序不擁擠
花博會(huì)舉辦期間，國(guó)內(nèi)仍有零星散發(fā)本土病例。疫情常態(tài)化防控之，無(wú)疑給花博會(huì)的順利舉辦增加了不少壓力。而位于花博園入口處的檢票閘機(jī)，就是一個(gè)集身份比對(duì)、門(mén)票核驗(yàn)、隨申碼核驗(yàn)于一體的“幕后英雄”。
為實(shí)現(xiàn)閘機(jī)上實(shí)時(shí)快速查驗(yàn)健康碼，票務(wù)管理中心工作人員每天晚上都會(huì)提取預(yù)約游客信息，利用大數(shù)據(jù)批量驗(yàn)證隨申碼、核酸檢測(cè)、疫苗接種等狀態(tài)，及時(shí)將信息推送至現(xiàn)場(chǎng)檢票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)本地快速檢測(cè)。
對(duì)查出是黃碼或者紅碼的游客，工作人員會(huì)及時(shí)電話通知游客居家觀察，推遲入園。“雖然這些游客都迫不及待地想來(lái)游覽花博園，但是對(duì)防疫措施還是非常理解，也愿意配合。”工作人員表示，對(duì)健康碼異常的游客，即使到了現(xiàn)場(chǎng)，檢票閘機(jī)也無(wú)法通過(guò)。
為了趕在花博會(huì)開(kāi)幕前實(shí)現(xiàn)預(yù)約和檢票的“多碼合一”功能，票務(wù)管理中心技術(shù)人員經(jīng)過(guò)多個(gè)通宵奮戰(zhàn)，成功打通了批量校驗(yàn)通道，可以將健康碼異常人員提前篩選出來(lái)。為了保障大數(shù)據(jù)校驗(yàn)通道每日能順暢運(yùn)行，票務(wù)管理中心安排了多名技術(shù)人員全程保障。截至花博會(huì)結(jié)束，共檢測(cè)游客兩百余萬(wàn)人次，調(diào)用健康碼及疫苗接種等數(shù)據(jù)700余萬(wàn)次，檢測(cè)到異常碼440多人次。
智慧食安，精細(xì)監(jiān)管
安心用餐不用等
范偉峰說(shuō)，這個(gè)智慧系統(tǒng)中有一套十分成熟的“智慧食安”模塊，花博園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、餐飲單位實(shí)現(xiàn)了100%“明廚亮灶”，100%接入智慧監(jiān)管系統(tǒng)，市場(chǎng)監(jiān)管人員可實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)管。
花博智慧餐飲系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)了解園區(qū)餐飲點(diǎn)位座位、供餐情況。
據(jù)悉，整個(gè)花博園區(qū)里有食品經(jīng)營(yíng)主體217戶(hù)，門(mén)店242個(gè)，除了固定門(mén)店之外，還有一些臨時(shí)搭建的場(chǎng)館以及流動(dòng)餐車(chē)分散在各處，給走動(dòng)式監(jiān)管帶來(lái)難點(diǎn)。而且花博會(huì)在盛夏季節(jié)召開(kāi)，中間遇上梅雨季，高溫高濕天氣對(duì)食品安全可能造成的隱患也更大。
“智慧食安”通過(guò)建立“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管模式，以人防技防雙向發(fā)力，線上線下協(xié)同監(jiān)管，讓花博會(huì)后廚“透明化”。通過(guò)人流密度熱力圖的形式展示美食廣場(chǎng)、濱水茶室和花棲堂實(shí)時(shí)人流密度情況，實(shí)時(shí)、有序引導(dǎo)游客就餐，提升游客感受度。
智慧氣象，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)
天氣變化可應(yīng)對(duì)
花博會(huì)舉辦期間，適逢梅雨、高溫天氣，氣象數(shù)據(jù)的收集分析也至關(guān)重要。范偉峰介紹，花博“智慧氣象”基于天氣、時(shí)間、位置和場(chǎng)景4大要素，提供實(shí)時(shí)氣象要素預(yù)測(cè)，逐小時(shí)精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)，游覽路線精細(xì)化保障等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一分鐘曉園區(qū)天氣變化，百米級(jí)識(shí)氣象災(zāi)害”，賦能花博會(huì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理和氣象災(zāi)害應(yīng)對(duì)。
智慧園區(qū)，方便管理人員實(shí)時(shí)了解園區(qū)環(huán)境數(shù)據(jù)、水位數(shù)據(jù)等。
除此之外，安全監(jiān)管、智慧環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、花博管家等多種場(chǎng)景的融合應(yīng)用，解決了園區(qū)里遇到的一系列難點(diǎn)問(wèn)題。在花博園區(qū)常態(tài)化保障過(guò)程中，花博指揮中心各管理?xiàng)l線現(xiàn)場(chǎng)值班專(zhuān)員通過(guò)指揮系統(tǒng)的事件告警模塊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常事件，查看附近攝像頭確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況后，準(zhǔn)確錄入事件信息，快速派發(fā)處置工單，驅(qū)動(dòng)線下應(yīng)急隊(duì)伍快速響應(yīng)，并將處置結(jié)果以圖文形式回傳指揮系統(tǒng)，且在大屏上呈現(xiàn)，由此達(dá)到事件快速響應(yīng)、問(wèn)題閉環(huán)管理的目的。整套流程處置責(zé)任清晰，處置過(guò)程和結(jié)果全程可跟蹤，充分確保高效執(zhí)行。
而這套智慧系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅將花博園管理得井井有條，也為崇明三島的城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
（原載于2021年9月24日“上海經(jīng)信委”微信公眾號(hào)，圖片均由崇明區(qū)科委提供）
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