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24小时“在岗”，上海智慧道路G2停车，嘉定区嘉定镇街道正在建设“智慧道路停车”，软杰智能助力嘉定镇街道智慧停车建设，让我们一起去了解一下现场情况！

小编来到南大街（张马路--塔城路）、张马路（南大街--城中路）、人民街（城中路--幼学弄），道路两旁布满了监控摄像头，随后，技术人员对智慧停车识别系统进行测试。据熟知，该路段正在进行智慧停车项目改造。

智慧停车项目施工现场（来源：上海市嘉定某街道处）

据熟知，上海嘉定南大街（张马路--塔城路）段13个泊位；张马路（南大街--城中路）段26个泊位；人民街（城中路--幼学路）48个泊位；已安装了6个高位视频摄像头，可对停车区域进行24小时智能监管。这些“超星光级”摄像头，即便在夜间，也能清晰捕捉图像，多个泊位的智慧停车硬件改造，现已进入软件测试阶段，完成调试后将抓紧上线。

张马路--塔城路南侧停车区域（来源：上海市嘉定区某街道）

智慧道路停车系统无需泊位管理人员的接入，通过高位视频相机全天候实时监控泊位状态及停放车辆，通过人工智能算法实时检测车辆停入及驶离泊位，并且具有图片及视频举证，通过接入上海停车APP，实现从车辆停放、缴费、驶离全流程无人值守的智慧停车新模式。

高清监管，24小时识别，便捷高效

据现场技术人员介绍，智慧停车项目通过高位视频拍摄结合边缘算法等技术手段，实现车辆自动识别、自动记录时长等功能，比人工计费模式更为精确、便捷，本次建设的智慧道路停车场系统采用高位视频相机对道路停车泊位进行采集，满足上海市智慧道路G2等级建设标准，高位视频相机具有800万像素高清成像，通过AI人工智能算法及图像处理技术，每台高位视频相机最大可管理连续10个泊位的视频检测，本次项目建设最大限度的利用道路原有的立杆，无需新建立杆，减少对市容市貌的影响。

嘉定区嘉定镇街道停车公司相关负责人补充道：“在人工收费模式下，当同时有多辆车离开时，停车管理员需要逐一结算每辆车的停车费用，这可能会导致后面等待的车主超过原本的计费时间段，引发不必要的延误和纠纷。而智慧停车模式可以实现自动计时、同时结算，提高了结算效率，节省了车主等待时间。

智慧道路停车管理系统通过前端800万高位视频相机实时采集停放车辆信息，并且通过互联网实时将所采集的数据传输到云管理中心平台对采集数据进行存储及分析，云中心平台具有短信提醒功能，车辆驶入泊位平台自动向上海市公共停车信息平台推送车辆信息，并且同时发送短信至车主，提醒车主车辆停放路段及位置，车辆驶离时同样向车主发送短信提醒及缴费提醒。

计费准确，自助识别停放车辆

不同于人工计费路段，智慧停车采用“阶梯式”收费模式，第一个小时的停车费用将分段计算，更好地满足有短时泊车需求的市民，同时提高了停车位的周转率和利用率。计费准确，自助识别停放车辆信息及驶入驶离时间，计费更准确；完整的停车证据链，从车辆停放入位到车辆驶离，均对车辆进行自助图片抓拍和动态视频留存。

扫码缴费标识（来源：上海市嘉定街道中心）

市民在“上海停车”App、微信小程序或支付宝小程序注册后，即可进行自助缴费，享受离场缴费的轻松和便利。此外，还可在APP查询附近停车场所分布和车位空余情况，以及停车场收费标准、营业时间等信息，管理中心采用可视化大屏数据中心管控，实现精准调度，实现嘉定区嘉定镇街道的数据中心管理更高效，让街道停车更便捷，本数据中心采用软杰智能智慧道路停车管理数据软件，助力嘉定区街道高效管控道路停车收费。

软杰道路停车管理软件（来源：软杰智能官方）

嘉定区嘉定镇街道指挥管理中心表示，数据中台调度中心集中管控各街道停车收费情况，全部采用软杰智能高位视频采集设备，24小时实时检测泊位车辆停放；将持续优化道路停车管理，AI智能识别，无需人工值守，不断推进实施“无人值守、电子监管、自动计费、便捷支付”智能化管理服务，为车主提供更加便捷、轻松的停车体验，助力嘉定区嘉定镇街道交通数字化转型，提高城市宜居性与市民幸福感，提高城市运营效率。

 软杰智能停车场云座席服务方案 

智慧云坐席服务基于云服务高级版（智慧停车运营管理云平台的SaaS服务），向停车场运营方提供云坐席（中心值守客服）。该服务搭配前端硬件方案，将出入口系统交由专业座席团队负责远程值守，完全杜绝人工岗亭或其它值守。

实现司机在停车场发生紧急情况时，可通过安装在停车场出入口和场内的求助终端，及时联系管理中心、管理员，获得远程帮助，能够很大程度上提升无人值守停车场的用户体验，实现快（服务便捷）、准（问题精准）、清（沟通清晰）、零（沟通零距离），而且可以降低停车场的综合运营成本。

对此，软杰智能基于智能化硬件设备、新一代车场管理运营平台软杰云以及云端坐席服务，推出全新的停车场云坐席服务方案，为车场管理方提供“硬件+平台+服务”的一站式车场运营托管服务，助力车场向精细化管理转型，实现降本、提质、增收。

软杰智能停车场云托管服务方案提供停车场建设、一键呼叫/求助多终端处理、云座席服务、地感联动、自动呼叫、电子发票、高清可视对讲、远程开闸、联动摄像机监视监听等其他服务内容，打造车场运营服务闭环，全面提升停车场品质。

智慧停车云托管系统是基于市场生态赋能，集 “无人化智能设备、AI大脑、云服务”为一体的停车项目在线运营管理系统。本系统旨在提高车场运营效率、综合降低人工成本、增强车主体验， 不仅能提升解决项目实际应用中的技术、服务等问题，还在经营、管理、成本控制、合作共赢等方面，给车场运营带来显而易见的效益。

一、前端智慧终端

车道识别“三板斧”，车道实情精准捕捉，异常情况敏捷处理，车场管理有理有据

通过前端双相机车牌识别、通道机、智慧道闸，全方位且精准的捕获出入口实情，充分规避各种复杂场景下识别漏抓拍、车辆跟车、识别错误等问题；同时，当车道中出现通行异常或设备联网异常，影响车道正常秩序时，可通过通道机实现与车场运营方的主叫及被叫联系，快速恢复车道正常运行。

二、云端座席运营

7*24小时的云端坐席服务代替一个出入口一个管理员的传统坐席方式 ，大幅度提升车场管理员的工作覆盖范围及工作效率，降低车场人工成本，提升车场经营效益。

三、云平台

在线巡岗、在线运维，车场情况一目了然

在云平台上可通过车场环境相机、车道监控相机等前端监控装置，可对车场中的泊位、车道进行实时监控和管理。还可对车场设备进行远程维护及监测，当设备运行异常，平台将主动报修推送至运维人员进行快速处理。

四、在线云派单 + 移动岗APP快速处理，24小时贴心服务

当车场设备出现故障或停电停网时，软杰智慧云平台将通过在线派单的方式，通知车场移动巡逻人员或车场值班人员进行处理，充分保障车场在异常情况下的正常运转。

软杰智能智慧停车云托管方案，基于设计层面”云 、 边 、端 “整个生态的统筹设计开发一体化结构，同时，也满足客户对需求定制的快速响应。基于功能层面实现信息的多维度采集，系统化的服务对停车场管理者而言， 可实现远程监管，主动运维，云端到边端协同架构，高效便捷，全场景覆盖实现业务完整的闭环。