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“您的车还能在此停放XX天！”
每次驾车进出南岸区融侨城花漫庭小区智能车库，这样的语音提示就会在业主江先生的耳畔不厌其烦地响起，而且大声向车库门口的诸多商铺广而告之。

“明明是我花钱买下车位，现在却弄得像是我欠钱不还，天天都要被人催债，马上就要被赶出小区了一样！”江先生说，他知道，这样的提醒，原本是出自小区物业的好心，但如今却成了不少业主的烦心。

车主感受

像是要立马被赶出去

江先生去年接房入住南岸区融侨城花漫庭小区，在小区车库买下一个车位，并按每月90元的标准，提前支付了1年的车位物管费。今年初，小区车库升级，门口配上了语音播报系统，车辆刷卡进出时，会播报业主剩余的天数，提醒业主及时缴费。江先生表示，他起初对此也表示理解，但时间久了问题来了。

“首先，有时一天开车出门三四趟，就要听6到8遍语音播报，耳朵都听烦了。”江先生说，“其次，话硬邦邦的，听起不舒服，像是要立马被赶出去一样！车位明明是我花钱买的，这种播报语是不是太不尊重业主了？”

江先生还说，车库出入口就是街区，遍布餐馆、商铺，语音播报的声音偏偏很大，让业主很尴尬。“天天都在向周边播报：张家的车还能停几天，李家的车还能停几天。”江先生说，这种做法虽是无意为之，但客观上涉嫌侵犯和泄露业主的隐私。

提示车还能停1000多天

昨日下午，记者来到该小区车库，有两位车主开车进出车库，语音播报提示，分别还可以停车1000多天和800多天。这让旁边的餐馆老板和食客们都笑了：“这也提醒得太早了吧。”

现场有业主表示：买车位的业主，很多都一次缴纳半年甚至几年的车位物管费，租车位的，买年票的也不少，语音播报本意也是为了方便业主，但不厌其烦地当众播报，反倒会让业主们觉得伤面子，心生反感。

“其实，小区物业人员服务不错，和业主关系也融洽。在停车播报问题上，或许只需做一些技术改进，就能让服务更贴心、业主更满意。”有业主这样说。

江先生认为，如果只是为了提醒，完全可以采取其他方式，比如只提前10天、半个月进行播报，不必弄得像“天天广播催债”一般。

物业说法

马上联系技术部门调整

随后，找到该小区金辉物业公司主管张女士，转述了部分业主对于车库语音播报的看法。张主管听完后表示，完全能够理解业主被催债、被泄密的烦闷和顾虑，物业公司会马上联系车场智能系统的厂家技术部门，看能否进行相应调整和设置。

张主管介绍，小区车库配上语音播报，本意是好心，看到的是服务性和实用性等硬实力，忽视了沟通表达的软实力，一句温馨提示因为措辞不够严谨让业主烦心和反感，小区物业公司对此表示歉意。

“我个人认为，将语音播报设置在临近缴费期限10天或1个月内的建议很好。”张主管表示，该小区及融侨旗下不少楼盘，都是统一购买使用“捷顺一卡通”智能车场管理系统，该语音播报属于标准配置，因此物业公司无法对其电子语音播报进行技术修改，必须求助厂家，“我们会马上通过安装企业，联系智能车场管理系统厂家，看能否进行相应调试和设置。”

随后，联系上位于深圳的“捷顺一卡通”智能车场管理系统厂家。对方表示，从技术层面讲，语音系统可以进行相应修改，但其软硬件设备是否支持，还必须派人到场查看，并与小区设备管理方进行沟通后才能确定。

好心要办好事细节不能忽视

物业公司为了更好服务业主，选择了升级版的智能语音播报系统，其心意无疑是让业主点赞的。但其对细节的疏忽，却险些让业主将其拉黑。

要与小区业主建立良性互动和谐氛围，物业公司需要的不仅是硬实力，还要有软文化，即相互间的理解、沟通和信任。

幸运的是，我们看到了业主们的理解，也看到了物业公司的表态作为。有时，一句真诚暖心的话，一种积极负责的态度，真能化干戈为玉帛，让人与人更融洽，让好心真正办成好事。