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“您的車還能在此停放XX天！”
每次駕車進出南岸區融僑城花漫庭小區智能車庫，這樣的語音提示就會在業主江先生的耳畔不厭其煩地響起，而且大聲向車庫門口的諸多商鋪廣而告之。

“明明是我花錢買下車位，現在卻弄得像是我欠錢不還，天天都要被人催債，馬上就要被趕出小區了一樣！”江先生說，他知道，這樣的提醒，原本是出自小區物業的好心，但如今卻成了不少業主的煩心。

車主感受

像是要立馬被趕出去

江先生去年接房入住南岸區融僑城花漫庭小區，在小區車庫買下一個車位，并按每月90元的標準，提前支付了1年的車位物管費。今年初，小區車庫升級，門口配上了語音播報系統，車輛刷卡進出時，會播報業主剩余的天數，提醒業主及時繳費。江先生表示，他起初對此也表示理解，但時間久了問題來了。

“首先，有時一天開車出門三四趟，就要聽6到8遍語音播報，耳朵都聽煩了。”江先生說，“其次，話硬邦邦的，聽起不舒服，像是要立馬被趕出去一樣！車位明明是我花錢買的，這種播報語是不是太不尊重業主了？”

江先生還說，車庫出入口就是街區，遍布餐館、商鋪，語音播報的聲音偏偏很大，讓業主很尷尬。“天天都在向周邊播報：張家的車還能停幾天，李家的車還能停幾天。”江先生說，這種做法雖是無意為之，但客觀上涉嫌侵犯和泄露業主的隱私。

提示車還能停1000多天

昨日下午，記者來到該小區車庫，有兩位車主開車進出車庫，語音播報提示，分別還可以停車1000多天和800多天。這讓旁邊的餐館老板和食客們都笑了：“這也提醒得太早了吧。”

現場有業主表示：買車位的業主，很多都一次繳納半年甚至幾年的車位物管費，租車位的，買年票的也不少，語音播報本意也是為了方便業主，但不厭其煩地當眾播報，反倒會讓業主們覺得傷面子，心生反感。

“其實，小區物業人員服務不錯，和業主關系也融洽。在停車播報問題上，或許只需做一些技術改進，就能讓服務更貼心、業主更滿意。”有業主這樣說。

江先生認為，如果只是為了提醒，完全可以采取其他方式，比如只提前10天、半個月進行播報，不必弄得像“天天廣播催債”一般。

物業說法

馬上聯系技術部門調整

隨后，找到該小區金輝物業公司主管張女士，轉述了部分業主對于車庫語音播報的看法。張主管聽完后表示，完全能夠理解業主被催債、被泄密的煩悶和顧慮，物業公司會馬上聯系車場智能系統的廠家技術部門，看能否進行相應調整和設置。

張主管介紹，小區車庫配上語音播報，本意是好心，看到的是服務性和實用性等硬實力，忽視了溝通表達的軟實力，一句溫馨提示因為措辭不夠嚴謹讓業主煩心和反感，小區物業公司對此表示歉意。

“我個人認為，將語音播報設置在臨近繳費期限10天或1個月內的建議很好。”張主管表示，該小區及融僑旗下不少樓盤，都是統一購買使用“捷順一卡通”智能車場管理系統，該語音播報屬于標準配置，因此物業公司無法對其電子語音播報進行技術修改，必須求助廠家，“我們會馬上通過安裝企業，聯系智能車場管理系統廠家，看能否進行相應調試和設置。”

隨后，聯系上位于深圳的“捷順一卡通”智能車場管理系統廠家。對方表示，從技術層面講，語音系統可以進行相應修改，但其軟硬件設備是否支持，還必須派人到場查看，并與小區設備管理方進行溝通后才能確定。

好心要辦好事細節不能忽視

物業公司為了更好服務業主，選擇了升級版的智能語音播報系統，其心意無疑是讓業主點贊的。但其對細節的疏忽，卻險些讓業主將其拉黑。

要與小區業主建立良性互動和諧氛圍，物業公司需要的不僅是硬實力，還要有軟文化，即相互間的理解、溝通和信任。

幸運的是，我們看到了業主們的理解，也看到了物業公司的表態作為。有時，一句真誠暖心的話，一種積極負責的態度，真能化干戈為玉帛，讓人與人更融洽，讓好心真正辦成好事。