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踐行責任有擔當，天躍科技技術型專業值守服務為安全運營保駕護航
2021-04 來源：天躍科技 作者：上海安全防范報警協會
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童話故事里，每當夜幕降臨，天空中會有無數繁星守護世人夢境。而在現實生活中，白日喧囂漸去，城市上方也有無形的大網編織，守護一方安寧。而天躍科技駐守在各銀行監控中心專業值機隊伍就是大網中的一環，他們閃耀在每一個夜深人靜里，用高度的責任心、細致的觀察力、如炬的火眼金睛，默默擔當起保障客戶運營穩定的“安全衛士”。
遠程值守盡職責，客戶財產有保障
3月22日凌晨1時，天躍科技駐某銀行達州分行監控中心值班人員朱莉、廖秀英通過監控值機輪巡，發現某支行自助銀行服務區一臺ATM的出鈔口平臺上有一個長方形黑色物品，經畫面放大后，她們確認是一部智能手機。兩名值機人員分工協作，一名值機員立即電話聯系網點負責人前去處理，另一名值機員則密切關注自助銀行情況。10分鐘后，該網點負責人趕到現場，通過對講與監控中心溝通并取走手機、代為保管，有效避免了客戶財物遭受損失。次日，失主李先生匆匆趕到銀行網點，經核實并確定身份后，當面核對領取了手機。
細心巡查顯專業，監控值守保安全
4月9日晚上8點左右，天躍科技駐某銀行達州分行監控中心值機員在自助銀行監控畫面巡查時，發現一名男子在自助機內情緒激動，有打砸機柜的傾向，這一異常舉動立刻引起值機員警覺，遂進一步觀察該男子動向。突然，該男子多次用力敲打柜員機，值機人員立刻放大畫面仔細查看，通過觀察發現該男子因處于醉酒狀態，意識比較模糊導致銀行卡被吞，隨即啟動應急預案，一邊通知夜間巡查隊員趕往現場查看，一邊對講喊話制止其不當行為。為保證該男子人身安全，值機員隨即撥打屬地110報警，請求公安人員協助，隨后經警察協助該男子被勸離現場。
監控發現遺忘錢包，遠程值守快速處置
4月24日，天躍科技駐某銀行監控中心值機員在進行非現場自助渠道安全巡查過程中發現，某中學內一臺自助機具靠近密碼鍵盤處留有一個錢包。值機員與艙內停留的男同學進行聯系發現并不是他的錢包，于是意識到可能是之前同學遺留下的，值機員通過對講喊話該男同學將錢包交由中學門衛處保管，后經回訪，門衛回復已歸還失主。
以上事件的成功處置，是對天躍科技技術型專業值守服務正確應對突發事件的一次次有力檢驗，反映出值班員業務嫻熟、忠于值守、工作認真負責，杜絕了外來侵入的風險隱患，避免了客戶財產損失，維護網點安全運營，有力保障各網點安全運營。
銀行安全防范是金融安全的重中之重。所有可能對銀行業務造成損害的行為，都應當第一時間去發現并排除妨害。銀行監控中心值守作為夜間遠程技術防范的核心，發揮著重要的作用，為銀行各網點的安全提供了保障。值守團隊的專業化將變得越來越重要，而基于值守團隊的管理難題，將安防監控中心值守外包給專業服務商，將是越來越多銀行的首選。
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