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作者：沈小然

　　腾讯CEO马化腾最近在上海世博会“信息化与城市发展”主题论坛上发言预测了互联网发展的三大趋势。一是形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络来消费数字内容、进行沟通的趋势越来越明显；二是互联网应用从个人开始向企业延伸，整个产业格局会发生很大变化；三是线下生活和在线生活逐步融合。的确，互联网时代将会诞生一个新的商业文明时代。那么，网络营销就属于互联网在中小企业中的应用行为。

　　电子商务现状及发展前景

　　据2009年7月中国互联网络发展状况统计报告显示，我国现有网民3.38亿人，其中网络购物的用户规模在綷-济危机中逆势上扬，达到8788万。此外，权威机构预测，2010年中国网购交易规模将超过5000亿，增长率保持在70%上。互联网由于其快速、便捷、无空间限制等诸多优势，正被越来越多的人们所接受。马化腾在腾讯2009年第四季度财报发布会现场就宣称，他比较看好电子商务、微博和生活服务。而阿里巴巴集团主席马云也在前不久再次表示：未来10年，企业如果不做电子商务，将无生意可做。在两位“大佬”集体对电子商务叫好的同时，3月17日商务部姚坚在例行新闻发布会上指出，商务部当前的一个工作重点即支持传统商业企业进军电子商务，电子商务无疑成了2010年最热门的互联网产品！

　　何为网络营销

　　网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动，是指借助互联网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。网络本身就具有快速、高效、低成本的特点，在互联网上信息资源共享，进入障障碍为零。作为一种新的传播形式，网络具有一对一的互动特性，这是对传统传播方式面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，使生产者更快地了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产、大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，融合了现代营销理念。同时，它的革命性在于缩短了整个经济活动的中间环节，降低了交易成本，节约了社会资源。在营销机制上，网络技术克服了横在生产者和消费者之间的时间、空间障碍，弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道。一直都是技术在改变互联网，而互联网却在影响社会。新一轮的商业格局将会由电子商务来改变！

　　如何实现网络营销

　　随着网络营销的概念普及和我国中小企业对网络营销的理论和方法有了初步了解，将会有更多的中小企业实施网络营销的战略。目的是为了更加有效地配置企业的营销资源；提升营销效率；降低企业营销的成本；以较低的营销成本使营销的影响力最大化，提升企业市场竞争力。那么，中小企业该如何抓住这次互联网带来的发展机遇呢？如何才能够通过网络营销使自己在行业中脱颖而出，取得超速发展呢？

　　企业实现网络营销分为以下三个核心步骤：

　　第一步：将自己的企业全面快速地搬到互联网

　　企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要弄清自己的网站是否属于营销型网站。

　　何为营销型网站？

　　一是以企业帮助企业实现綷-营目标为网站建设目标。营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主的企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的綷-营目标为核心。从而通过网站工具来实现其网络营销的价值。由于互联网的广泛应用，企业网站需要实现双模访问，在PC端和手机端的访问。

　　二是要有良好的搜索引擎表现。网络营销里面惯用的方法是通过搜索引起过优化技术（SEO）来实现。网站若无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣。所以，营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已綷-开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。所以，选择一套具备良好的SEO功能的网站系统很有必要。另外，要考虑到SEO是一项专业性的技术，所以若能够选择一款自带SEO功能的网建系统是非常之重要的。

　　三是良好的客户体验。通常我们可以通过建立高品质的美术设计、独立的企业电视台、企业网站诚信认证等功能或方法来提高自己网站的体验度。企业网站最终面对的是潜在客户与客户或与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。客户体验在现代营销中无处不在，比如电话营销、面对面营销，在设计企业业务流程时不得不重视客户体验。企业网站是一个直接面对市场主体的窗口更需要重视其[NextPage]客户体验性。客户体验又是一个非常无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的营销型企业网站：可用于易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的沟通性（对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等）、易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）。

　　建立好了营销型网站之后，不能算完成了网络营销，这最多只能够算完成了网络营销的20%。企业要改变“网络营销是自动的”这种错误观念。

　　第二步：通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站

　　企业在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。因此，企业可以通过在第三方平台（B2B、C2C、博客类网站等）注册并发布与公司有关的信息。企业网站需要人工及时地更新网站新闻、产品等资讯，提高网站在搜索引擎中的的重要性和有效性。比如，可以将公司的展会信息、公司动态、促销信息、新品上市、团队活动等种种资讯及时上传到网站，并且将供求商机和相关新闻整理归档更新到网站。让自己的网站每天都有原创的内容使得其快照，还可以在企业网站与企业网站之间进行友情链接互换、信息聚合等方式提高在互联网的信息数量，增加曝光率，以此来提高网站权重。另外，需要不断地根据互联网技术的革新来升级网站，让自己的企业网站符合发展的潮流。

　　第三步：网站流量监控与管理

　　通常企业采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要有网站流量监测功能，需要一套功能齐备的在线客服系统，以此来帮助企业时时监控网站的访问情况，通过对流量进行监控、分析和报告，然后主动发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。

　　我国中小企业数量达数千万家，竞争异常激烈，如今企业需要的已经不是单纯的网站推广，而是需要整合性更强的全面网络营销手段。在产品同质化和市场营销手段相互模仿、市场趋于饱和、消费者难以分辨优劣的背景下，企业若需要实现差异化和赢得更多顾客，就需要把“网络营销”当做中小企业生存和发展的重要工具。因为中小企业在竞争中往往可以通过网络营销这种方式来提高竞争力，甚至击败对手。网络营销已经成为了一种新的营销理念和营销模式。其“中心思想”就是企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间通过进行有效的沟通，以用户体验为中心、以满足消费者需求的价值为取向来确定企业的市场营销策略。运用不同的营销传播手段，发挥不同营销传播工具的优势，选择一种合适的网络营销工具，能够帮助企业增加网络营销渠道，拓展商品市场，让企业在竞争中拥有更多的筹码，通过网络营销来提高自己的核心竞争力。以此才能在商场的汪洋大海中运筹帷幄，百战不殆。  （作者单位：深圳市南方网通网络技术开发有限公司）