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提高服務意識 監控與報警結合降低誤報
2013-05
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監控報警是一項傳統的安防業務，當自己離開家或下班后，報警監控提供了最安全的警戒方式。一旦發生火災或非法入侵等行為，觸發聯動報警機制就會通知相應安保人員進行查看。如今，豐富報警的報警服務提高了人們對監控報警的安全意識。
據市場調查發現，全球監控收入總額約為400億美元，其中包括民用住宅和商業監控報警收入。歐洲和美國是目前世界上最大的安防系統市場，以ADT安全服務為主。
有效的報警監測需要一個穩定的基礎設施，該設施要足夠強大，以至于不會漏掉任何一個信息。有線和無線傳輸利弊難衡量，數據冗余度取決于不同技術。當然在信號優先的前提下，報警準確率十分重要。大部分觸發警情為虛假信息，不僅浪費時間和執法，也耗費了其他可調配資源。為了避免誤報率，新系統基礎設置支持音頻或視頻作為二次驗證。若實現完整的監控報警體系，需要更多的帶寬。
商業市場占報警主導地位，增長率是商業應用中監控服務外包或更換、增加安保服務與監測。據IMS市場研究發現，住宅與商業結合，報警市場預計增加4.2%。監控報警主要集中在歐美地區。美國安防系統服務行業包括約5000家公司，年收入約150億美元。然而，其中前50強企業占據60%市場份額。中國在2010年推出報警監測制度，但監測中心仍然需要警察進行監督和管理。
根據現有的監控系統改造，加入報警服務的最好方式就是應用在IP架構上。目前商業與住宅報警需求比例為65：35，這讓不少工程商看到了商業報警的價值。當然如何開發民用報警，做"第一個吃螃蟹"的人需要付出足夠的努力和成本。
為了滿足用戶更多的功能，監控報警設備性能需要不斷提高。操作性更簡單、技術性更強大。盡管處在經濟危機時期，報警行業也保持著不錯的增長勢頭。以大型連鎖超市來說，冷鮮食品必須提供足夠的氧氣和電力，報警系統不僅防止非法入侵，對于智能化工業管理也有著特殊的貢獻。
遠程視頻監控
為了減少虛假報警的次數，監測站增加視頻監控設施，完善報警服務變得更容易。遠程監控系統是視頻監控領域中增長速度最快的業務之一，年產值約為2.5億美元。通過安裝遠程監控服務，提高報警經銷商的利潤。通過安裝和維護系統，增加監控報警設備銷售收入是個不錯的選擇。
針對報警服務，似乎并非我們想象的那樣狹隘。商業及住宅報警需要不同的報警服務項目，在發達國家，報警與IP監控系統完美結合，不僅降低了誤報率更是讓報警項目落實到生活中。遠程監控與報警的結合對于經銷商來說有著不少利潤，但從實際效果來看，遠程監控報警可以實現無人值守監控，做到立體化安全管理。
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