一、我國(guó)安防工程企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
安防工程企業(yè)是從事安防設(shè)備的施工、安裝、維護(hù)和服務(wù)的企業(yè)。作為安防生產(chǎn)企業(yè)與用戶之間的中介和橋梁，它在推動(dòng)安防行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。我國(guó)安防工程企業(yè)起步于上個(gè)世紀(jì)80年代，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，如今的安防工程企業(yè)無(wú)論是規(guī)模實(shí)力，還是技術(shù)水平都有了很大的提升，逐步發(fā)展成為安防行業(yè)的主力軍。相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年全國(guó)安防工程企業(yè)已超過(guò)1.5萬(wàn)家，其中沿海發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)數(shù)約占54%，中部地區(qū)占26%，西部地區(qū)占20%，年完成工程額達(dá)到800多億元。
從我國(guó)安防工程企業(yè)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，大致可分為三類(lèi)：第一類(lèi)是傳統(tǒng)的安防工程企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)一般具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，對(duì)安防技術(shù)有比較全面的理解；第二類(lèi)是弱電與智能系統(tǒng)集成企業(yè)。它們大都有比較強(qiáng)的技術(shù)和實(shí)力基礎(chǔ)，但缺乏安防工程實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的深厚積累，對(duì)國(guó)內(nèi)安防行業(yè)的理解也不是很透徹；第三類(lèi)則是具有安防專業(yè)知識(shí)的運(yùn)營(yíng)商。這類(lèi)企業(yè)雖然介入安防領(lǐng)域的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)致力為廣大用戶提供專業(yè)的安防服務(wù)，從而贏得了不錯(cuò)的用戶口碑。
在取得快速發(fā)展的同時(shí)，安防工程企業(yè)也存在著諸多問(wèn)題，發(fā)展現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，究其原因主要有：首先，從安防行業(yè)管理上來(lái)看，我國(guó)安防立法的滯后為安防工程企業(yè)的管理帶來(lái)了一定的難度。現(xiàn)實(shí)中，多個(gè)行政職能部門(mén)分頭管理的現(xiàn)狀使得安防工程資質(zhì)互認(rèn)度比較低。安防工程企業(yè)想要從事工程項(xiàng)目，通常需要具備安防工程企業(yè)設(shè)計(jì)、施工證書(shū)、智能建筑資質(zhì)證書(shū)、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)、弱電施工資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證、保密資質(zhì)證書(shū)等多種資格證書(shū)。這種多頭管理的局面大大制約了安防工程企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其次，從安防工程市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，目前我國(guó)還沒(méi)有形成一個(gè)公平、有序、誠(chéng)信的安防工程市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)系工程、惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，各地工程市場(chǎng)基本處于地區(qū)性經(jīng)營(yíng)的“分割”狀態(tài)，沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。由于我國(guó)的安防工程項(xiàng)目缺乏前期設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)，這使得安防項(xiàng)目在施工過(guò)程中帶有很大的盲目性和隨意性。長(zhǎng)期以來(lái)，安防工程企業(yè)想要拿項(xiàng)目就必須依靠人脈關(guān)系，這顯然不利于整個(gè)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
最后，從安防工程企業(yè)自身情況來(lái)看，無(wú)論是自身技術(shù)實(shí)力，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，安防工程企業(yè)都面臨著諸多困難。雖然國(guó)內(nèi)安防工程企業(yè)數(shù)量眾多，但是規(guī)模普遍不大，實(shí)力也不強(qiáng)，技術(shù)水平更不高，年經(jīng)營(yíng)額超過(guò)1000萬(wàn)元的工程企業(yè)不足10%，具備研發(fā)能力和具有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工程企業(yè)就更少了。此外，我國(guó)安防工程項(xiàng)目缺乏一套科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，施工之前無(wú)法對(duì)其做出有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在施工中又缺少必要的監(jiān)理服務(wù)，在售后服務(wù)方面僅限于簡(jiǎn)單的維修、維護(hù)，距離專業(yè)化服務(wù)的要求相差甚遠(yuǎn)。
二、我國(guó)安防工程企業(yè)發(fā)展策略
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展直接拉動(dòng)了社會(huì)對(duì)安防產(chǎn)品的需求。安防行業(yè)不斷壯大，安防應(yīng)用呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，除了傳統(tǒng)部門(mén)對(duì)安防產(chǎn)品保持旺盛的需求（例如：政府機(jī)關(guān)、道路交通、教育、金融、電信、石油、電力水利等）之外，一些新興的領(lǐng)域（例如：智能建筑、大型公共場(chǎng)所、商場(chǎng)、軌道交通、新型社區(qū)等）對(duì)安防產(chǎn)品的需求也與日俱增。
預(yù)計(jì)到2010年，我國(guó)安防市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到1500億元。面對(duì)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，安防工程企業(yè)必須采取正確的策略，以期能獲得更多的市場(chǎng)份額。
首先，提升服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)需求。現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論是內(nèi)容還是規(guī)格都在不斷變化、升級(jí)，容不得半點(diǎn)固步自封，傳統(tǒng)的市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)手段早已不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求，迫切需要更新觀念，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。面對(duì)安防市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)出來(lái)的新需求，廣大安防工程企業(yè)應(yīng)該努力把握機(jī)遇，力爭(zhēng)將這種需求轉(zhuǎn)化成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要做到這一點(diǎn)，安防工程企業(yè)必須要為廣大用戶提供一流的工程服務(wù)。由于現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)安防行業(yè)的服務(wù)意識(shí)普遍不強(qiáng)，廣大安防工程企業(yè)更應(yīng)該提高服務(wù)意識(shí)，通過(guò)與用戶建立一種有效的聯(lián)系，抓質(zhì)量、保信譽(yù)，不斷完善售后服務(wù)體系，最終依靠高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)。
當(dāng)然，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷調(diào)整，安防工程企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也需要全面更新。安防工程企業(yè)應(yīng)不斷實(shí)踐與創(chuàng)新，時(shí)刻關(guān)注用戶的新需求，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，不斷完善企業(yè)服務(wù)體系，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)是看得見(jiàn)、摸得著的東西，并不是空泛的口號(hào)，所以不能搞形式主義，一定要將服務(wù)落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中去，落實(shí)到相關(guān)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。通過(guò)建立通暢的信息平臺(tái)，安防工程企業(yè)能夠全面掌握用戶的信息，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性和全面性，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)企業(yè)。品牌代表了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，它是巨大的無(wú)形資產(chǎn)，也是推動(dòng)企業(yè)騰飛的重要力量。隨著國(guó)內(nèi)安防行業(yè)的快速發(fā)展，安防市場(chǎng)環(huán)境逐步走向成熟，價(jià)值戰(zhàn)已經(jīng)替代了價(jià)格戰(zhàn)，安防企業(yè)開(kāi)始由產(chǎn)品銷(xiāo)售和方案銷(xiāo)售進(jìn)入了品牌經(jīng)營(yíng)的階段。為了能在激烈的安防市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，安防工程企業(yè)必須通過(guò)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
安防工程企業(yè)要樹(shù)立品牌意識(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量贏得廣大用戶的信賴，并與之建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。對(duì)于安防工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)品牌建設(shè)的重點(diǎn)不在于企業(yè)的外在圖像標(biāo)志層面，而在于企業(yè)產(chǎn)品的精神層面。企業(yè)產(chǎn)品精神層面的持續(xù)升華，是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素。因此，安防工程企業(yè)要正確實(shí)施品牌戰(zhàn)略，就必須牢牢把握行業(yè)本質(zhì)，牢牢把握企業(yè)的目標(biāo)和宗旨，始終如一地朝著既定的方向邁進(jìn)。相信在不久的將來(lái)國(guó)內(nèi)安防行業(yè)會(huì)涌出更多的優(yōu)秀品牌工程企業(yè)。
第三，加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，它通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過(guò)程，具有整體性、長(zhǎng)期性、權(quán)威性等特點(diǎn)。面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，安防工程企業(yè)必須不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，最終通過(guò)科學(xué)有效的管理手段，為安防工程企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的制度保障。
流程管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著十分關(guān)鍵的作用，沒(méi)有流程，技術(shù)無(wú)法積累，沒(méi)有流程不可能大規(guī)模復(fù)制，更談不上規(guī)模化。對(duì)于安防工程企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)高效的企業(yè)管理流程顯得尤為重要。通過(guò)內(nèi)部改革，安防工程企業(yè)可以改變職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等弊端，從而使得每個(gè)流程從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，最終達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。
總的來(lái)說(shuō)，做到管理精細(xì)化、運(yùn)營(yíng)程序化、經(jīng)營(yíng)責(zé)任化，是安防工程企業(yè)管理的必由之路，它也是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。
第四，尋找全新業(yè)務(wù)，不斷拓展生存空間。當(dāng)下的國(guó)內(nèi)安防市場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這樣的大背景下，安防企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須尋找全新業(yè)務(wù)，不斷拓展生存空間。隨著安防應(yīng)用細(xì)分化和行業(yè)化的來(lái)臨，客戶的安防需求也越來(lái)越復(fù)雜化和多樣化，這就使得安防企業(yè)不僅要為用戶提供基礎(chǔ)的安防保障，還要該針對(duì)不同行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的用戶提供個(gè)性化的安防服務(wù)。這就要求廣大安防工程企業(yè)密切關(guān)注安防細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展，結(jié)合客戶個(gè)性化的安防需求，提供大量定制化的安防工程服務(wù)。
此外，隨著安防工程技術(shù)不斷朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，為安防工程企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍提供了廣闊市場(chǎng)空間。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，安防工程企業(yè)可以通過(guò)多種方式向安防產(chǎn)業(yè)鏈的上下游擴(kuò)張。在安防產(chǎn)業(yè)鏈的上游，工程企業(yè)可以涉及一些安防工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目可行性研究，以及項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)、勘查、工程設(shè)計(jì)等內(nèi)容；在安防產(chǎn)業(yè)鏈的下游，工程企業(yè)應(yīng)該不斷深化服務(wù)內(nèi)容，可以提供系統(tǒng)維保服務(wù)、設(shè)備維修服務(wù)、值機(jī)托管服務(wù)、遠(yuǎn)程照護(hù)服務(wù)和系統(tǒng)租賃服務(wù)等多方面的服務(wù)。
三、我國(guó)安防工程企業(yè)發(fā)展方向
眾所周知，安防行業(yè)是一個(gè)以安全服務(wù)為目標(biāo)的安全防范技術(shù)服務(wù)行業(yè)。它貫穿于安防產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售和售后的整個(gè)過(guò)程，任何安防企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)就應(yīng)充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的可維護(hù)性、可移植性、售前咨詢、方案制定、售中培訓(xùn)和實(shí)施，以及售后的維護(hù)等一些服務(wù)體系的建立與實(shí)施。安防行業(yè)依賴于多學(xué)科技術(shù)，而安防設(shè)備則是安防應(yīng)用的基礎(chǔ)，它將直接服務(wù)于用戶。鑒于其安全性的考慮，安防設(shè)備的施工、安裝、維護(hù)、服務(wù)必須建立一套科學(xué)的機(jī)制，只有這樣才能真正服務(wù)好廣大用戶。作為從事安防設(shè)備的施工、安裝、維護(hù)和服務(wù)的工程企業(yè)，是安防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與市場(chǎng)用戶之間的橋梁，它對(duì)我國(guó)安防市場(chǎng)的培育與推廣，以及對(duì)整個(gè)安防行業(yè)的健康、快速的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。
我國(guó)早期的安防行業(yè)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的安全防范的工程，這就決定了其對(duì)安防工程企業(yè)的要求也比較低。經(jīng)過(guò)了近30年的發(fā)展，如今整個(gè)安防行業(yè)正在朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向邁進(jìn)。從國(guó)內(nèi)安防工程市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，安防工程項(xiàng)目也已經(jīng)從原先單一性的防范工程發(fā)展到如今整個(gè)安防系統(tǒng)的高度集成。可以說(shuō)，安防工程項(xiàng)目已成為一個(gè)大的高度集成的項(xiàng)目。例如：奧運(yùn)工程項(xiàng)目、平安城市項(xiàng)目，這些大型的工程項(xiàng)目都要求將多種（例如：傳輸、存儲(chǔ)、視頻、生物識(shí)別等）技術(shù)整合在一起，從而綜合成一個(gè)大的集成項(xiàng)目。
從國(guó)內(nèi)安防工程市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)來(lái)分析，未來(lái)國(guó)內(nèi)安防工程市場(chǎng)將呈現(xiàn)出專業(yè)越來(lái)越細(xì)分的趨勢(shì)。不同的行業(yè)會(huì)有不同的安防應(yīng)用需求，這種個(gè)性化的安防需求特征將促使安防工程項(xiàng)目日趨細(xì)分，不斷走向整合。鑒于這樣的原因，那些傳統(tǒng)的安防工程企業(yè)的生存空間將會(huì)越來(lái)越狹窄，而那些具有智能建筑集成能力和信息系統(tǒng)集成能力的專業(yè)集成商和綜合型運(yùn)營(yíng)商，將會(huì)獲得越來(lái)越多的市場(chǎng)份額。可以認(rèn)為，專業(yè)集成商和綜合型運(yùn)營(yíng)商將會(huì)是未來(lái)安防工程市場(chǎng)的主力軍。
安防工程企業(yè)除了向?qū)I(yè)化方向發(fā)展之外，選擇轉(zhuǎn)型為安防服務(wù)商也是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。
目前我國(guó)安防產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在著諸多環(huán)節(jié)上的問(wèn)題，其中安防服務(wù)業(yè)的滯后已經(jīng)嚴(yán)重制約了整個(gè)安防行業(yè)健康、有序的發(fā)展。從國(guó)外的情況來(lái)看，安防市場(chǎng)上存在著“二八定率”，其中“八”是安防服務(wù)，“二”是安防產(chǎn)品，而在中國(guó)的情況恰好相反。放眼國(guó)內(nèi)安防服務(wù)市場(chǎng)，專業(yè)的安防服務(wù)公司少之又少，這表明了安防服務(wù)業(yè)在我國(guó)有著無(wú)可限量的發(fā)展前景。
在全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)高度融合的今天，我們應(yīng)該用產(chǎn)業(yè)全球化的思維來(lái)調(diào)整安防產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。從完善我國(guó)安防產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，一些安防工程企業(yè)轉(zhuǎn)型從事安防服務(wù)業(yè)無(wú)疑是一種必然的選擇。目前我國(guó)安防服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，其發(fā)展空間相當(dāng)大。除了從事安防工程的設(shè)計(jì)、施工實(shí)施之外，廣大安防工程企業(yè)還應(yīng)該大力開(kāi)發(fā)安防工程后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)。安防從本質(zhì)上來(lái)看就是為廣大用戶提供專業(yè)的安防服務(wù)，真正的安防工程服務(wù)應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)加上安裝和維護(hù)，這也將是安防工程企業(yè)發(fā)展的必然方向。
四、結(jié)語(yǔ)
安防服務(wù)是一個(gè)相當(dāng)寬泛的概念，它有著極其豐富的內(nèi)涵。它包括安防咨詢服務(wù)、報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、系統(tǒng)維保服務(wù)、設(shè)備維修服務(wù)、值機(jī)托管服務(wù)、遠(yuǎn)程照護(hù)服務(wù)和系統(tǒng)租賃服務(wù)等。今后，隨著我國(guó)安防產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)安防服務(wù)的社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)模化、規(guī)范化、專業(yè)化程度也將隨之提高。廣大安防工程企業(yè)將會(huì)自發(fā)地轉(zhuǎn)向安防服務(wù)領(lǐng)域，從而更好地為用戶提供全方位的安全保障服務(wù)。
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