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2014：“智慧旅游”平台将成新的关注焦点
2014-01
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2013年12月28日，由贵州省旅游局、贵州省经济和信息化委员会、贵州省科学院、贵州省科技厅联合举办的“2014智慧旅游年”启动仪式在贵州黄果树风景区举行。2014年是智慧旅游的开启之年，如何准确抢抓市场机遇、转变发展方式、以市场化为导向、进行区域信息化建设、提升产业发展的综合素质成为旅游行业人士关心的焦点和重点问题。
以“智慧旅游之西南区域信息化建设”为主题的凤凰城市沙龙亦于同日举行。在座谈会上，黄果树智慧旅游平台受到广泛关注。
国内的旅游O2O区域性平台从2007年左右开始发展，黄山风景区是第一个试用的。而这次由浙江深大智能科技打造的“智慧黄果树”也属于智慧景区的范畴。该行业的积累跟景区的需求有着紧密的联系，每一个景区都是个性化的，每一个旅游区域的旅游产品需求都不同。没有一个能完全通用的模板，而是根据固定的架构，再按照每个地方不同的需求进行组合。由新兴互联网平台对接成的区域性平台不是静止的，而是不断升级的。
黄果树智慧平台从2012年下半年开始着手调研，照统一规划、分步实施的原则推进建设。2013年2月智慧旅游平台建设正式启动，目前，完成景区15公里的主干光纤铺设，建成中心数据机房、云门禁等系统，有近220个高清智能视频系统建成投入使用。据介绍，果树旅游集团公司将用两年时间完成智慧旅游平台基础设施建设，一年时间完成基础数据中心和18个应用系统的开发建设，到2016年末全面建成黄果树智慧旅游平台。
作为区域旅游O2O平台，它让互联网成为线下交易的前台，其核心内容是面向游客管理的O2O，包括交易、游客服务等一系列景区的内部管理。同时，这一项目与互联网的各个渠道入口也实现了大量对接。目前，从浙江深大的一个第三方公众平台——自由报平台上来看，总共有三十多个渠道——包括淘宝旅行、途牛、去哪儿等游客比较熟悉的网站。
目前，这类平台已经实现的服务主要有景区门票在线预订和景区自办资讯类网站。相对于“大而全”的综合旅游网站,“小而专”的景区类应用将更加适合移动互联网平台。其中，景区门票预订将成为O2O平台的重要入口，游客可以在线预定、支付，然后扫描二维码进入景点。这种方式比起线下排队买票方便快捷，避免景区游客拥堵现象。
同时，景区也可以将信息进行动态展示，如旺季的进园人数、特定区域的拥挤程度、游客的即时评价等，独自旅游的游客还可以发布信息寻找自己的游伴，这也迎合了现阶段“旅游相亲”的时尚浪潮。
除此之外，景区网站还提供导览图下载、语音讲解等服务，这使得游客对于景区有更加全面的了解，也减少了导游宰客现象，提升了游客满意度。
在消费方面，景区的“天价”商品限制了很多游客的购物需求。LBS（LocationBasedService）技术在O2O电子模式的应用可以定位用户的位置，设定搜索范围，为用户带来真正需要的商品信息。用户可以对比价格，参考评价信息，在线支付购买，游客可以通过网购的方式，通过物流配送商品到家，让旅游过程更加方便快捷。
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